Perlindungan Data Peribadi Anda di lvwin

1 Pengenalan dan Skop Dasar Ini

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh lvwin ("kami", "platform" atau "lvwin") dan terpakai kepada semua individu yang mendaftar akaun, menggunakan perkhidmatan pertaruhan dalam talian, atau berinteraksi dengan laman web kami melalui apa jua peranti.

Dengan mendaftar akaun di lvwin, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami dasar ini. Dasar ini merangkumi semua jenis maklumat yang kami proses, dari proses pendaftaran akaun hinggalah kepada aktiviti pertaruhan harian anda di platform kami.

2 Maklumat yang Kami Kumpulkan

lvwin mengumpul pelbagai kategori maklumat bagi membolehkan platform beroperasi dengan selamat, cekap dan bertanggungjawab. Berikut adalah kategori utama data yang kami proses:

• Maklumat Identiti: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad), jantina dan kewarganegaraan — diperlukan untuk proses pengesahan akaun (KYC).
• Maklumat Hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan alamat surat-menyurat.
• Maklumat Kewangan: Butiran berkaitan kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, DuitNow, akaun FPX, ShopeePay dan maklumat kripto wallet — disimpan dalam format yang dienkripsi.
• Data Teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem pengendalian, pelayar web dan corak akses ke platform.
• Data Aktiviti: Sejarah pertaruhan, transaksi deposit dan pengeluaran, pilihan permainan dan rekod bonus yang digunakan.
• Data Komunikasi: Rekod perbualan dengan tim sokongan pelanggan melalui live chat atau e-mel.

3 Tujuan Penggunaan Maklumat

Setiap maklumat yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. lvwin tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan operasi platform ini.

• Pengesahan Akaun (KYC): Mengesahkan identiti pengguna bagi memenuhi keperluan pelesenan antarabangsa dan mencegah penipuan serta pengubahan wang haram.
• Pemprosesan Transaksi: Memudahkan deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, ShopeePay dan cryptocurrency dengan selamat.
• Operasi Platform: Menyelenggara akaun pengguna, mengurus bonus, memproses tuntutan VIP dan memastikan pengalaman bermain yang lancar.
• Keselamatan dan Pencegahan Penipuan: Memantau aktiviti yang mencurigakan untuk melindungi akaun anda dan keutuhan platform.
• Pematuhan Undang-Undang: Mematuhi keperluan pelaporan dan pendedahan yang diwajibkan oleh badan pelesenan dan pihak berkuasa berkaitan.
• Perjudian Bertanggungjawab: Mengesan corak pertaruhan yang mungkin menunjukkan masalah dan menyediakan sokongan yang sesuai.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan dasar dan maklumat promosi yang relevan.

4 Asas Undang-Undang Pemprosesan Data

Pemprosesan data peribadi oleh lvwin adalah berdasarkan satu atau lebih asas undang-undang yang sah, bergantung pada jenis data dan tujuan pemprosesan tersebut:

• Kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk menyempurnakan perjanjian akaun antara anda dan lvwin, termasuk pemprosesan transaksi dan pengurusan akaun.
• Kewajipan Undang-Undang: Pemprosesan yang diwajibkan oleh keperluan pelesenan antarabangsa, prosedur AML dan KYC, serta arahan pihak berkuasa yang berkenaan.
• Kepentingan Sah: Pemprosesan untuk tujuan pencegahan penipuan, keselamatan platform dan penambahbaikan perkhidmatan — selagi kepentingan tersebut tidak mengatasi hak asas anda.
• Persetujuan: Pemprosesan untuk tujuan komunikasi pemasaran pilihan, di mana anda boleh menarik balik persetujuan pada bila-bila masa.

5 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

lvwin tidak menjual maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Namun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi data anda dengan kategori pihak yang terhad ini:

• Pembekal Pembayaran: Penyedia perkhidmatan Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, ShopeePay dan platform kripto bagi memproses transaksi anda.
• Pembekal Permainan: Syarikat permainan yang menyediakan platform slot dan kasino langsung kepada lvwin, yang mungkin menerima data teknikal minima yang diperlukan.
• Penyedia Teknologi: Syarikat yang mengendalikan infrastruktur teknikal kami, termasuk hosting, keselamatan siber dan analitik — semua terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Badan Pelesenan dan Pengawal Selia: Pihak berkuasa pelesenan antarabangsa dan agensi penguatkuasaan undang-undang apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah.

6 Penggunaan Kuki dan Teknologi Penjejakan

Laman web lvwin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk memastikan fungsi platform berjalan dengan baik dan memberikan pengalaman pengguna yang lebih relevan.

Kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk, keselamatan akaun dan keutamaan bahasa. Tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi membantu kami menambahbaik perkhidmatan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti tetapan paparan dan keutamaan permainan supaya tidak perlu diulang tetapkan setiap kali.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Namun perlu dimaklumkan bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform.

7 Keselamatan dan Perlindungan Data

lvwin melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan.

• Enkripsi SSL/TLS pada semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyimpanan kata laluan menggunakan algoritma hashing yang selamat — kakitangan kami tidak dapat melihat kata laluan anda.
• Kawalan akses berperingkat di mana hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data pengguna yang sensitif.
• Pemantauan keselamatan berterusan untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas.
• Prosedur tindak balas insiden yang ditetapkan bagi meminimumkan kesan sebarang pelanggaran keselamatan.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak. Anda juga bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan pihak lain.

8 Tempoh Penyimpanan Data

lvwin menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Setelah akaun ditutup, kami menyimpan rekod tertentu mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pelesenan antarabangsa dan undang-undang yang berkenaan.

• Data KYC dan Identiti: Disimpan sekurang-kurangnya lima tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan pematuhan AML.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh badan pelesenan dan keperluan audit.
• Data Komunikasi: Rekod perkhidmatan pelanggan disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk menyelesaikan sebarang pertikaian.
• Data Teknikal: Log akses dan data keselamatan disimpan untuk tempoh yang diperlukan bagi tujuan forensik dan keselamatan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkaitan, data anda akan dipadamkan atau dianonymkan dengan selamat.

9 Pemindahan Data Merentas Sempadan

Sebagai platform pertaruhan dalam talian yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, lvwin mungkin memproses dan menyimpan data anda pada pelayan yang terletak di luar Malaysia. Pemindahan data sedemikian dilakukan dengan perlindungan yang sesuai, termasuk:

• Perjanjian pemindahan data yang memenuhi piawaian perlindungan yang setaraf dengan undang-undang yang berkenaan.
• Klausa kontrak standard yang mengikat penerima data untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang ketat.
• Penilaian berkala terhadap pihak penerima untuk memastikan pematuhan berterusan.

10 Privasi Kanak-Kanak dan Had Umur

Platform lvwin adalah exclusively untuk pengguna berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses maklumat peribadi individu bawah umur. Jika anda percaya bahawa seseorang yang belum mencapai umur 21 tahun telah mendaftar akaun di platform kami, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil.

Proses pengesahan KYC kami direka untuk mengesan dan mencegah pendaftaran oleh individu bawah umur. Sebarang akaun yang didapati dipunyai oleh individu bawah umur akan ditangguhkan serta-merta dan semua dana akan dikembalikan mengikut prosedur yang ditetapkan.

11 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

lvwin berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan pelesenan atau undang-undang yang berkenaan. Setiap perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui:

• Notifikasi dalam akaun semasa anda log masuk ke platform.
• E-mel pemberitahuan ke alamat yang berdaftar dengan akaun anda.
• Kemaskini tarikh "Berkuat Kuasa Dari" yang jelas di bahagian atas halaman ini.

Penggunaan berterusan platform lvwin selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi Dasar Privasi yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda.

12 Cara Menghubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda, sila hubungi tim sokongan pelanggan lvwin yang sedia bertugas 24 jam sehari, 7 hari seminggu.